Plenární zasedání
- Robert Szurman: Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013 (pptx, 0,7 MB)
- Věra Vojáčková: Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích (pdf, 0,5 MB)
- Kamil Rajsigl: Kvalita v základních územně samosprávných celcích (ppt, 5,5 MB)
- Milan Půček, David Koppitz: Kvalita, úspory, strategické řízení a štíhlá administrativa (metoda KAIZEN, Lean) (ppt, 1,5 MB)
- Juraj Nemec: Klientsky pristup vo verejnej sprave: vybrane aspekty (pptx, 0,2 MB)
- Monika Jurkovičová: Návrh Národného programu kvality SR na roky 2013 – 2016 a aktivity ÚNMS SR (ppt, 4,1 MB)
Sekce Kvalita ve veřejné správě
- Václav Hrabálek, Jarmila Staňková, Petr Jilg: Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice (pptx, 4,5 MB)
- František Troják: Procesní řízení – dobrá praxe z Milevska (pptx, 1,6 MB)
- Kamil Válek: Optimalizace procesů na Městském úřadě Uherský Brod (pptx, 3 MB)
- Marie Malíková: Procesní řízení – dobrá praxe z Otrokovic (pps, 0,3 MB)
- Jaromír Zajíček: Získání certifikátu ISO 9001:2008 neznamená usnout na vavřínech (pptx, 6,9 MB)
- Petr Triner: Zavedení integrovaného systému řízení na Magistrátu města Plzně (pptx, 1,1 MB)
- Jiří Drahoš: Procesní řízení v KrÚ – dobrá praxe z Královéhradeckého kraje (pptx, 8,9 MB)
- Martin Havel: ISO 9001:2009 a ISO 27001:2005 dobrá praxe (pdf, 0,6 MB)
- Iveta Vrabková: Uživatelská obec modelu CAF v zemích Evropské unie a perspektivy modelu CAF (pptx, 0,4 MB)
- Petra Zajíčková: Kraj Vysočina, CAF a cesta ke zlatu (pptx, 2 MB)
- Jarmila Mravcová: Cesta časem k úřadu 21. století (pptx, 1,7 MB)
- Eliška Olšáková: Využitelnost modelu CAF – dobrá praxe, výsledky, přínosy (pptx, 3,9 MB)
- Vasil Dorovský, Ľubica Bošanská: Cesta k titulu „Efektívny použivateľ modelu CAF“ (pptx, 2,4 MB)
- Karel Pigl: CAF v podmínkách střední a vyšší odborné školy (ppt, 3,4 MB)
- Pavel Fišer: CAF v příspěvkových organizací ÚSC (pdf, 0,4 MB)
- Štěpánka Cvejnová, Lubomír Baláš: CAF Centrum podpory kvality (pptx, 0,2 MB)
- Marie Petrová: Místní Agenda 21 – Metoda kvality v národním a mezinárodním kontextu (ppt, 0,7 MB)
- Petr Švec: Silná stránka MA21: Síťová spolupráce k přenosu dobré praxe (ppt, 6,9 MB)
Sekce Inovace ve veřejné správě
- Michal Novotný: Společný grant města Strakonice a Komunitní nadace Blanicko-Otavské (pptx, 1,9 MB)
- Dana Buřičová: Datový sklad (ppt, 1,2 MB)
- Zora Prosková, Eva Rossi: Zavedení systému opatření na podporu slučitelnosti rodiny a zaměstnání na Magistrátu města Brna (ppt, 1,5 MB)
- Radmila Nováková: Elektronické zpracování požadavků – evidence v databázi akcí (pptx, 2,4 MB)
- Radmila Nováková: Zhodnocení užívání elektronické aplikace Softender v podmínkách Městského úřadu Studénka (ppt, 3,4 MB)
- Hana Bočková, Jarmila Beránková: Protikorupční politika Jihomoravského kraje (pdf, 0,7 MB)
- Marie Peřinková: e-utility report (pptx, 5,3 MB)
Sekce eGovernment
- Pavel Nemrava: eGovernment – nástroj modernizace a zlepšování dostupnosti veřejné správy (pptx, 0,1 MB)
- Jarmila Marta Šmardová: Odbor veřejné správy a eGovernmentu v roce 2013 (ppt, 0,3 MB)
- Jarmila Marta Šmardová: Přístup k Základním registrům prostřednictvím projektu Czech POINT (ppt, 0,8 MB)
- Eva Kubátová: Strategie rozvoje infrastruktury pro prostorové informace v ČR do roku 2020 (pdf, 0,5 MB)
- Jaromír Emmer: Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna (pptx, 3,4 MB)
- Kateřina Černá: Požadavky veřejné správy na funkce Základních registrů (pptx, 2,5 MB)
- Tomáš Kejzlar: Elektronické formuláře pro podporu vnitřních procesů (pdf, 0,6 MB)
- František Troják, Jindra Procházková: Elektronický podpis – nutná podpora vnitřních procesů (pptx, 3,1 MB)
- Pavel Nemrava: Možnosti elektronických procesů úřadů v roce 2013 (pptx, 0,3 MB)
Sekce Lidské zdroje a kvalita
- Simeona Zikmundová: Obecně úvod k lidským zdrojům a kvalitě (pptx, 0,2 MB)
- Kamil Rajsigl: Systemizace pracovních míst (pptx, 3,1 MB)
- Josef Matocha: Personální strategie Městského úřadu Valašské Meziříčí (pptx, 3,2 MB)
- Karel Macků: Jak uřídit strategii? (ppt, 2,3 MB)
- Roman Nogol: Organizační změny a zvyšování efektivity Magistrátu města Karviné (pptx, 0,2 MB)
- Jan Havlík: Řízení lidských zdrojů a zákaznická orientace MÚ Žďár nad Sázavou (pptx, 0,6 MB)
- Petr Holub: Kompetenční model a motivačně hodnotící rozhovory – praktické zkušenosti MÚ Šumperk (pptx, 0,5 MB)
- Vladimír Kořen: Zkušenosti s individuálním koučováním (pptx, 0,9 MB)
- Lubomír Šrámek: Inovace hodnocení zaměstnanců na MÚ Tábor (ppt, 9,4 MB)
- František Vavera: Vzdělávání v oblasti etiky a protikorupční opatření (pptx, 0,1 MB)
- Monika Pálková: Vzdělávání v e-Governmentu II (pptx, 0,1 MB)
- Jan Horník: Vzdělávání v oblasti boje s korupcí (pptx, 0,1 MB)
- Ingrid Štegmannová: projekt Vzdělaný zastupitel (ppt, 0,8 MB)
- Eva Ferrarová, Lenka Ebringerová: Akceptace specifických potřeb zaměstnanců MVČR (pptx, 1,3 MB)
- Gabriela Mátéová: Gender v podmínkách Krajského úřadu Jihomoravského kraje (pdf, 0,4 MB)
- Martin Koníček: Firemní školka Jihomoravského kraje (pdf, 1,8 MB)
- Simeona Zikmundová: Cena Personalista veřejné správy (pptx, 0,2 MB)
Komerční sekce
- Ján Debnár, Michal Chmelo, Alexandr Toloch: Efektivní řízení veřejné správy (pdf, 2,8 MB)
- Alan Malec: Společenská odpovědnost – platforma moderního řízení (pptx, 0,4 MB)
- Vilém Patloka: Řízení a zlepšování administrativních procesů (pptx, 1,1 MB)
- Jiří Dynybyl: Sjednocení požadavků legislativy a obecných principů ISO 9001 ve státní správě (pptx, 0,4 MB)
- Tomáš Kubíček: Quick Efficiency Scan (pptx, 0,6 MB)
- Martin Ohlídal: Digitální komunikace jako nástroj zvyšování kvality ve veřejné a státní správě (pptx, 1 MB)
- Michal Polák: Využití controlingových nástrojů ve veřejné správě (ppt, 3,3 MB)
- Zdeněk Dutý: Řešení společnosti AutoCont v oblasti rozvoje a podpory elektronizace státní správy (pptx, 3,8 MB)
- Rostislav Honus, Stanislav Kocourek: Úřad s úsměvem – 8 kroků k zákaznické orientaci (pdf, 0,4 MB)
- Vlastimil Dorotík: ISO 9001:2008 – základní a výchozí platforma pro budování systémů managementu kvality i ve veřejné správě (ppt, 0,1 MB)
Sekce Jak dál zvyšovat kvalitu ve veřejné správě
- Helena Tomášková: 5th European CAF User’s event v Oslu – sebehodnocení jako inspirace pro inovace (pptx, 3,7 MB)
- Monika Jurkovičová: CAF 2013 – důvody aktualizace, práce přípravného týmu (ppt, 4,7 MB)
- Pavel Kajml: Změny v české verzi CAF 2013 (pptx, 0,6 MB)
- Martina Brtnická: Projekt Zdravý Jihomoravský kraj (pdf, 0,7 MB)
- Libuše Nivnická: Charty občana/služeb – použití v organizacích veřejné správy (ppt, 5,5 MB)
- Stanislav Loskot: Zavedení konceptu společenské odpovědnosti do orgánů veřejné správy (pptx, 0,7 MB)