OECD | Hodnocení výkonu veřejné správy v České republice a doporučení pro budoucí strategický rozvoj
- Přehled o stavu veřejné správy | Česká republika | Česká republika na cestě k modernější a efektivnější veřejné správě (pdf, 7 MB) – vydáno OECD v roce 2023
- Přehled o stavu veřejné správy v České republice | Česká republika na cestě k modernější a efektivnější veřejné správě | Klíčová zjištění a doporučení (pdf, 5,5 MB) – vydáno OECD v roce 2023
- OECD Public Governance Reviews | Czech Republic | Towards a More Modern and Effective Public Administration (pdf, 5 MB) – vydáno OECD v roce 2023
- OECD Public Governance Reviews: Czech Republic | Towards a more Modern and Effective Public Administration | Highlights (pdf, 5,6 MB) – vydáno OECD v roce 2023
Publikace dobré praxe – Přívětivý úřad
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2023 – příklady dobré praxe (pdf, 4 MB – vydáno MV ČR v roce 2023)
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2022 – příklady dobré praxe (pdf, 13 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2021 – příklady dobré praxe (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2021
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2020 – příklady dobré praxe (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2019 – příklady dobré praxe (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2019
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2018 – příklady dobré praxe (pdf, 7 MB) – vydáno MV ČR v roce 2018
- Přívětivý úřad obcí s pověřeným obecním úřadem 2017 – příklady dobré praxe (pdf, 1,14 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2017 – Příklady dobré praxe (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Přívětivý úřad obcí s pověřeným obecním úřadem 2016 – příklady dobré praxe (pdf, 1,36 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Přívětivý úřad obcí s rozšířenou působností 2016 – Příklady dobré praxe (pdf, 1,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
Publikace ke kvalitě ve veřejné správě
- CAF 2020: Aplikační příručka pro územní samosprávné celky (pdf, 1,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Metodika CAF 2020 (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2017 a 2018 (pdf, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2019
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za inovaci ve veřejné správě (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2018
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2016 (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Metodické doporučení k řízení kvality v územních samosprávných celcích (publikovaná verze, pdf 3MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Metodické doporučení ke vzdělávání státních zaměstnanců služebních úřadů v oblasti řízení kvality (pdf, 246 kB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Analýza využívání metod kvality ve veřejné správě (pdf, 2,1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Model CAF 2013 (pdf, 836 kb)
- Aplikační příručka modelu CAF 2013 pro ÚSC (pdf, 1,27 MB)
- Model CAF – externí zpětná vazba (pdf, 2,4 MB) – vydáno MV ČR v roce 2010
- Příručka CSR pro veřejnou správu (pdf, 3,88 MB) – zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
- Zlepšování orientace na zákazníka prostřednictvím chart služeb (pdf, 1,61 MB) – příručka pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
- Improving customer orientation through service charters (pdf, 4,93 MB) – anglická verze příručky pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
- Benchmarking ve veřejné správě (pdf, 1,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2006
- Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy – soubor příkladů (pdf, 1,91 MB) – vydáno MV ČR v roce 2005
- Řízení procesů výkonu státní správy (Případová studie Vsetín) (pdf, 1 MB)
Další publikace ke kvalitě ve veřejné správě (externí)
- Místní Agenda 21 – metoda řízení kvality pro města, obce a regiony (pdf, 1,72 MB) – zpracovala a vydala Národní síť zdravých měst ČR v roce 2016
- Příručka CSR pro veřejnou správu (pdf, 3,88 MB) – zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
- Národní program kvality 2016 (pdf, 1,33 MB) – zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
- Společný hodnotící rámec CAF 2009 (pdf, 942 kB)
- Společný hodnotící rámec – CAF 2006 (pdf, 0,97 MB)
- Databáze publikací České společnosti pro jakost
- Databáze publikací Národní politiky kvality
- Databáze publikací Národní sítě zdravých měst ČR
Výroční zprávy o stavu veřejné správy
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2022 (pdf, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2021 (pdf, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2020 (pdf, 6 MB) – vydáno MV ČR v roce 2021
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2019 (pdf, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2018 (pdf, 6 MB) – vydáno MV ČR v roce 2019
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2017 (pdf, 3,9 MB) – vydáno MV ČR v roce 2018
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2016 (pdf, 3,4 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Výroční zpráva o stavu veřejné správy v ČR v r. 2015 (pdf, 17,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
Ostatní publikace
- Hospodaření s odpady. Praktický průvodce a rádce úředníka (PDF, 763 kB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Analýza a zhodnocení potenciálu využití automatizace a umělé inteligence v agendách veřejné správy (PDF, 1,7 MB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Metodické uplatňování méně tradičních nástrojů participace ve veřejné správě (PDF, 2,3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Jsem zastupitel/ka (druhé, doplněné vydání) (PDF, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Analytické zhodnocení systému inovací veřejných politik (PDF, 3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Měření inovací ve veřejné správě 2019-2021 (PDF, 3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Srozumitelný úřad – příručka pro seniory (PDF, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2022
- Úřad 21. století: vize a současné trendy (pdf, 18,6 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Koncepce Klientsky orientovaná veřejná správa 2030 (PDF, 3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Koncepce Klientsky orientovaná veřejná správa 2030 (přehledová verze) (PDF, 3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Veřejná správa v České republice (přehledová publikace) (pdf, 15,4 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Analýza měření a hodnocení výkonu veřejné správy v ČR (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Metodika pro měření celkových nákladů na plnění povinností vyplývajících z regulace (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Analýza vzdělávacích potřeb v oblasti finančního řízení na úrovni obecních samospráv a návrh vzdělávacích aktivit (pdf, 3 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Harmonizace územně správního členění státu (pdf, 2,4 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Preferovaná varianta územně správního členění státu (pdf, 527 kB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Analýza současného stavu snižování regulatorní zátěže občanů a veřejné správy v České republice (pdf, 4,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Metodika optimalizace sběru dat 2016 (pdf, 3,8 MB) – zpracováno společností PROCES, vydáno MV ČR v roce 2016
- Analýza zatížení veřejné správy sběrem dat 2016 (pdf, 3,3 MB) – zpracováno společností PROCES, vydáno MV ČR v roce 2016
- Soubor veřejnoprávních smluv v ČR ke dni 17. 2. 2017 (pdf, 28,7 MB) – zpracováno společností KVB, vydáno MV ČR v roce 2017
Logomanuál
- Zásady pro používání loga kvality (pdf, 9,6 MB)